《摩登时代》预言成真 美团舆论危机背后真相让人恐惧

　　1936年2月25日，由一代喜剧大师查理·卓别林主演的无声荒诞喜剧电影《摩登时代》在美国上映，轰动全球。直到今天，《摩登时代》在荒诞喜剧表象里揭示的，却是一个残酷的时代现象：当一个社会发展到一定阶段时，那些在一线工厂工作的工人，和一台大机器上的一颗颗螺丝钉并无二致，当一颗螺丝钉坏了，资本家可以随时替换掉，而至于工人的人格，尊严，乃至生命，对于资本家而言并不重要。

　　很遗憾，最近我们看到的一些现象显然意味着，《摩登时代》里揭示的那个残酷社会现象和这部电影所传达的精神内核，已经变为现实。最近，一篇自媒体文章在无数人的朋友圈里刷屏，这篇文章名为《外卖骑手，困在系统里》。文章不长，但清晰地介绍了外卖平台通过程序控制的算法，让一个个活生生的外卖骑手疲于奔命，甚至冒着生命危险，为的，只是避免因为超出外卖平台算法控制下的“超时点”而导致扣钱。

　　在文章红遍全网后，国内两大外卖平台饿了么和美团先后发表官方声明，表示将“给骑手留出一定的弹性时间”，而正因为这样的表态，让这两家外卖平台陷入了一场更大的舆论危机当中。

　　道德绑架？其实美团不是第一次这么做了

　　我们都非常清楚如今的外卖小哥们在路上是如何横冲直撞的，仅仅是为了达到外卖平台系统所规定的送达时间，一旦超时，很可能这单的提成就泡汤，还很有可能影响到小哥们的评分，进而影响到他们的正常接单，最终对本就不高的收入造成严重影响。为了保证收入，他们唯有冒着生命危险，去赶时间赶进度。

　　而在上述自媒体文章发布后，舆论对外卖小哥的同情，对于外卖平台冷冰冰算法的指责开始激烈起来，而就在此时，美团外卖首先做出回应，指将会改变系统后台设定，给小哥“留出8分钟”的弹性时间。这条公告一出立马引发了人们对美团的口诛笔伐。人们普遍认为，美团这是在道德绑架，是在恶意转嫁责任，明明是自己系统设定的送达时间过于苛刻以至于无视人情，现在倒打一耙，把责任全部推给小哥和顾客本身，而美团自己通过这一纸公告，把责任卸得一干二净。

　　早在今年5月许，就已经有一家来自湖州的专营甜品的创业食品店店主在网上发文投诉，指出美团设定了非常严苛乃至不近人性的商家入驻返点规定，其返点（即每一单商家要额外付给美团的钱）远远高于饿了么，且还要求商家必须对每单菜品做出几乎让她们难以接受的补贴。并在文章中直言，进驻美团的决定让她们面临生存危机，而哪怕是美团的销售们，对美团总部如此不近人性的KPI需求，也是颇有怨言。

　　文章一出，很快引起了美团老大王兴的注意，但和外界想象的不一样，王兴只是简单地表示这是商家自己的责任，和美团无关。当时已经有网友直呼美团冷血，冰冷得像个机器。如今这份推卸责任给外卖小哥的声明，则进一步证实了美团的冰冷本质。只看重营销和数据，而无视人类基本的生存需求。

　　一切问题的根源不在于系统本身

　　为什么美团会如此贪婪？这套系统，和系统背后的超脑AI是不是有问题？如今的舆论趋势似乎把问题归咎到了美团这套全自动运行的系统，以及它背后的派送算法上。正如美团王兴本人多次在公开场合表述的那样：美图是一家数据驱动的公司，算法对于我们极为重要。的确，这家市值超过14000亿人民币的超级巨无霸，确实是靠数据和算法驱动的。

　　但所有这些算法，系统的背后，永远离不开一个字：钱。根据美团自己公开的财务资料和公开数据显示，2019年美团外卖平均每单的派送时间相比2018年缩短了3分钟，美团对外宣称这是算法优化的结果。

　　但你可知道，就这短短的3分钟，就让美团多赚了8亿元人民币？只要每单压榨小哥3分钟，企业就能多赚8个亿。换做你是资本家，你是不是也会不断压缩时间，不断压榨快递小哥？

　　当数据主宰一切后的美团，让人恐惧

　　实际上和饿了么不同的是，美团早早就意识到冰冷算法背后依赖的，是“不可靠且不稳定的人类”，因此在很多年前，美团就已经开始了“取代人类”的探索。作为国内最有钱的独角兽企业之一，美团这几年陆陆续续投资了很多公司，也并购了很多企业，拓展了很多领域。如今的美团，已经成为一个横跨衣食住行的综合性平台，早就不是最初单纯的外卖平台了。

　　我们以美团近年来最大的投资项目：理想汽车为例。理想汽车在美团的大战略布局中有很重要的意义，首先，它是美团在“行”这个领域的两个落脚点之一，当时深陷财务危机的，有着宏伟蓝图的理想汽车成为了美团的首选。

　　美团收购理想的背后

　　通过这一系列碎片信息，我们几乎已经能得出一个细思极恐的结论：未来的美团要做的，就是彻底干掉人类，用机器和智能化完全取代。至于那些被淘汰的人类，那些被自动化取代的外卖小哥和无数底层小食品店们的生存问题，显然不是美团愿意考虑的。

　　要实现这个“宏伟蓝图”美团需要怎么做？美团需要借助一个外部企业来实现大量的资本吸收，借助这家制造业企业实现智能制造的硬件准备。再利用自己和自己旗下企业的软件算法，最终实现整个智能制造的目标。而所有这一切，都需要一个大工业型企业作为硬件和制造支撑。而没有哪个行业，比汽车行业，或者说智能汽车行业，更能同时符合大工业型企业，有很强吸金能力，制造能力突出这几个特点了。

　　因此美团要实现“赶走人类完全机械化”，只能找一个专攻智能汽车制造的，自己有工厂的造车新势力入手，而且这家新势力，最好处于危机当中。而在几年前符合这个条件的只有理想一家。因此美团入主理想成为了必然。

　　因此美团入主理想，助推理想纳斯达克上市，背后动机并不单纯，并非是美团对新能源车这个行业有什么想法，美团看上的，仅仅是理想的制造业企业本质，和它的潜力而已。理想汽车作为美团实现高度智能化的重要成员。美团这个高度智能化的战略，我们完全可以通过机械控制论和系统论得以解释。

　　上述两个理论都强调了一个机械化系统中，要尽可能消除所有的不确定因素。而活生生的人，就是最大的不确定因素。人有脑袋，有自主思维，会反抗，这不是美团这种大系统理论中所能忍受的，他们需要的是绝对服从，而唯一能绝对服从的，只有机器。